一、质量方针

　　1、方针内容：一流产品　优质服务　全员参与　持续改进

　　2、方针内涵：
　　一流产品：以科技为导向，严抓管理，争创国内一流产品。
　　优质服务：以顾客为关注焦点，向顾客提供优质的售前、中、售后服务，不断提高顾客满意程度。
　　全员参与：通过对公司全体员工进行有效的宣传和培训教育，提高全员质量意识和能力，达到人人心中有质量，人人参与质 量管理。
　　持续改进：质量永无止境，服务没有终点，通过不断创新，实现产品的持续改进、服务的持续改进、管理的持续改进。

　　二、质量目标

　　――产品目标达标率100%：为满足顾客的需求，同时结合集团公司的生产实际，对每一种产品的出厂销售都制定了一个 目标值，产品目标达标率100%就是指每一个产品的目标值必须100%完成。
　　――顾客满意率达95%：每年对集团公司的所有顾客进行调查，以了解顾客对集团公司提供的产品质量、服务质量等的 满意程度，在被调查的顾客中表示满意的顾客数应达到被调查顾客总数的95%。
　　――重大质量事故为零：下列情况之一均为重大质量事故：①出厂产品、购进原辅材料发生的质量事故造成直接经济损失大于或等于8万元；②因产品质量或 服务质量的原因造成顾客流失的事故。
　　――通过并保持ISO9001质量管理体系认证。